退款政策
退货及撤回权政策
联系方式: info@
数字产品
Gofish Supplier 仅销售数字产品(售后转向盘供应商资料)。
根据西班牙《1/2007号皇家立法法令》(11月16日颁布)的规定,消费者有权在合同订立后14个自然日内撤销远程购买。
但是,根据该法令第103条m)款的规定,若未以有形介质提供的数字内容的供应,已在消费者事先明确同意的情况下开始,且消费者已确认由此将丧失撤回权,则撤回权不适用。
客户在完成购买并申请立即访问数字内容时,即表示明确同意供应立即开始,并确认一旦开始访问或下载内容,即丧失撤回权。
问题与瑕疵产品
即使在上述情况下撤回权不适用,Gofish Supplier 仍承诺解决与产品正确交付相关的任何问题。
具体而言,如出现以下情况,客户可与我们联系:
• 下载的文件已损坏或损毁。
• 由于可归责于 Gofish Supplier 的原因,内容无法正常下载或访问。
• 收到的内容与所购买的产品不符。
如遇上述任何情况,客户应致信 info@ ,并注明订单号及问题描述。
我们审核相关问题后,将为您重新提供产品访问权限,若问题无法解决,则将全额退还已支付的款项。
处理时限
投诉将在收到后最多2个工作日内处理。
适用法律
本政策受西班牙《1/2007号皇家立法法令》(11月16日颁布,批准《消费者和用户保护总法》整合文本)及其他适用的西班牙和欧盟法规管辖。